엔진오일 브랜드가 소셜미디어에서 큰 성과를 거두며 권위 있는 상을 수상한다는 것은 쉽지 않은 일입니다. 하지만 Kixx는 소셜아이어워드에서 페이스북과 블로그 부문 2관왕을 달성하며 브랜드 마케팅의 새로운 기준을 제시했습니다. 이번 수상은 단순한 운이 아닌 체계적인 전략과 꾸준한 노력의 결과였죠.
안녕하세요! 오늘은 Kixx가 2024 소셜아이어워드에서 거둔 놀라운 성과에 대해 자세히 알아보겠습니다. 많은 기업들이 소셜미디어 마케팅에 투자하고 있지만, 실제로 인정받는 성과를 내기는 쉽지 않은데요. Kixx는 어떤 전략으로 이런 성과를 낼 수 있었을까요? 이 글을 통해 브랜드 소셜미디어 운영의 핵심 노하우와 성공 요인들을 살펴보시기 바랍니다.
소셜아이어워드란 무엇인지 알아보기
소셜아이어워드는 국내 최대 규모의 소셜미디어 시상식으로, 매년 우수한 SNS 서비스를 발굴하고 시상하는 권위 있는 행사입니다. 올해로 6회째를 맞는 이 시상식은 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 다양한 플랫폼을 대상으로 합니다.
이번 2024년 시상식에는 3,800명의 인터넷 전문가들이 평가위원으로 참여했으며, 263개 기업과 기관의 총 355개 소셜미디어 서비스를 심사했습니다. 평가는 5개 부문 15개 지표로 진행되는데요.
평가 기준을 구체적으로 살펴보면 다음과 같습니다:
- 비주얼: 디자인 완성도와 브랜드 일관성
- 브랜드: 브랜드 정체성 표현과 차별화 요소
- 콘텐츠: 정보의 질과 독창성, 유익함
- 마케팅: 타겟 고객과의 소통 효과성
- 서비스: 사용자 편의성과 접근성
소셜아이어워드 수상은 단순한 인기보다는 전문성과 혁신성을 인정받았다는 의미로 해석됩니다. 특히 제품브랜드 부문에서 수상하기 위해서는 브랜드 특성에 맞는 차별화된 콘텐츠 전략이 필수적이죠.
Kixx 페이스북이 받은 제품브랜드부문 통합대상
Kixx 공식 페이스북은 제품브랜드부문 통합대상을 수상하며 2년 연속 우수성을 인정받았습니다. 통합대상은 디자인, 브랜드, 콘텐츠, 마케팅, 서비스 5개 항목 전체에서 우수한 평가를 받아야 수상 가능한 최고 등급의 상입니다.
평가위원들이 특히 높게 평가한 부분은 다음과 같습니다:
브랜드 통일성과 직관적 디자인
Kixx 페이스북은 브랜드 고유 컬러를 일관되게 사용하여 시각적 통일성을 확보했습니다. 모든 게시물에서 블루와 화이트를 기조로 한 깔끔한 디자인이 돋보이는데요. 카드뉴스 형태의 직관적인 정보 전달 방식이 특히 호평을 받았습니다.
다양하고 풍성한 콘텐츠 구성
단순한 제품 홍보를 넘어서 고객들의 다양한 관심사를 반영한 콘텐츠를 제공합니다. 주요 콘텐츠 카테고리는 다음과 같습니다:
- 브랜드 소식과 신제품 정보
- 운전 및 차량 관리 실용 팁
- 전문가 칼럼과 기술 정보
- 일상 속 유익한 드라이빙 정보
- 계절별 차량 관리 가이드
건강한 드라이빙 라이프라는 브랜드 메시지를 중심으로 전문성과 재미를 동시에 추구하는 콘텐츠 전략이 성공 요인으로 분석됩니다.
Kixx 블로그 제품브랜드분야 대상 수상 배경
킥스맨(Team Kixx Man) 블로그 역시 제품브랜드분야 블로그 대상을 2년 연속 수상하는 쾌거를 이뤘습니다. 이 상은 제품브랜드를 효과적으로 홍보하면서 고객과의 소통을 강화한 기업 블로그에 수여되는 상입니다.
고유한 정보와 전문성의 조화
평가위원들은 Kixx 블로그만의 독특한 정보 제공 방식을 높이 평가했습니다. 기존 사용자는 물론 최초 방문자에게도 흥미와 깊이를 동시에 전달하는 콘텐츠 구성이 인상적이었다는 평가를 받았죠.
블로그의 주요 특징은 다음과 같습니다:
- 자동차와 엔진오일 전문 콘텐츠 중심
- 운전 및 자동차 상식 정보 제공
- 전문가 칼럼과 기술적 해설
- 제품 추천 및 비교 분석
- 실시간 라이브 정비 서비스 소개
사용자 편의성 개선을 위한 지속적 노력
Kixx 블로그는 지난 6월 대대적인 리뉴얼을 단행했습니다. 메인 커버부터 제품 추천 메뉴까지 전면 개편하여 사용자 접근성을 크게 향상시켰는데요. 이런 지속적인 개선 노력이 재방문율 증가와 체류 시간 연장으로 이어졌습니다.
특히 브랜드 특성에 맞는 정보 전달 콘텐츠의 다양성과 전문성이 경쟁 브랜드와의 차별화 포인트로 작용했다는 분석입니다.
엔진오일 브랜드 소셜미디어 성공 전략 분석
Kixx의 소셜미디어 성공은 우연이 아닌 체계적인 전략의 결과입니다. 엔진오일이라는 전문 제품 특성을 고려한 맞춤형 콘텐츠 전략이 핵심 성공 요인으로 분석됩니다.
전문성과 접근성의 균형
일반 소비자들에게는 다소 어려울 수 있는 엔진오일 정보를 쉽고 재미있게 전달하는 것이 관건이었습니다. Kixx는 다음과 같은 방식으로 이 문제를 해결했습니다:
- 복잡한 기술 정보를 시각적 콘텐츠로 변환
- 일상 운전 상황과 연결한 실용적 팁 제공
- 계절이나 특정 상황에 맞는 맞춤형 정보 제공
- 전문가 의견과 일반 사용자 경험담의 조화
고객 중심의 소통 방식
단순한 일방향 정보 전달이 아닌 쌍방향 소통을 중시했습니다. 고객의 질문과 피드백에 신속하고 정확하게 대응하는 시스템을 구축하여 브랜드 신뢰도를 높였죠.
댓글과 메시지를 통한 실시간 상담 서비스, 고객 후기와 사용 경험 공유 콘텐츠 등이 대표적인 사례입니다. 이런 접근 방식은 단순한 제품 홍보를 넘어서 브랜드 커뮤니티 형성에 기여했습니다.
브랜드 소셜미디어 운영에서 배울 점
Kixx의 수상 사례는 다른 브랜드들에게 귀중한 인사이트를 제공합니다. 성공적인 소셜미디어 운영을 위한 핵심 원칙들을 정리해보겠습니다.
브랜드 정체성의 일관된 표현
모든 플랫폼에서 통일된 브랜드 메시지와 시각적 요소를 유지하는 것이 중요합니다. Kixx처럼 고유한 컬러와 디자인 요소를 일관되게 사용하면 브랜드 인지도 향상에 큰 도움이 됩니다.
타겟 고객의 니즈 파악과 콘텐츠 다양화
단순한 제품 소개보다는 고객의 실제 관심사와 필요를 반영한 콘텐츠를 제공해야 합니다. 다음과 같은 콘텐츠 유형을 고려해볼 수 있습니다:
- 실용적인 사용 팁과 가이드
- 전문가 칼럼과 기술 정보
- 고객 사용 후기와 경험담
- 계절별 맞춤 정보
- 브랜드 스토리와 가치 전달
지속적인 개선과 혁신 노력
Kixx 블로그의 리뉴얼 사례처럼 사용자 피드백을 바탕으로 지속적으로 개선하는 자세가 필요합니다. 트렌드 변화와 사용자 행동 패턴을 분석하여 콘텐츠와 서비스를 업데이트하는 것이 중요하죠.
마무리
Kixx의 소셜아이어워드 2관왕 수상은 단순한 운이 아닌 체계적이고 지속적인 노력의 결과였습니다. 브랜드 정체성을 일관되게 유지하면서도 고객 중심의 다양한 콘텐츠를 제공한 것이 성공의 핵심이었죠. 전문성과 접근성의 균형, 지속적인 개선 노력, 그리고 고객과의 진정성 있는 소통이 모두 어우러져 이런 성과를 만들어낼 수 있었습니다. 다른 브랜드들도 Kixx의 사례를 참고하여 자신만의 소셜미디어 전략을 수립해보시기 바랍니다.
흔한 질문
Q. 소셜아이어워드는 어떤 기준으로 평가하나요?
A. 비주얼, 브랜드, 콘텐츠, 마케팅, 서비스 등 5개 부문 15개 지표로 평가합니다. 3,800명의 전문가들이 참여하여 객관적이고 전문적인 심사를 진행합니다.
Q. Kixx 페이스북과 블로그의 차별화 포인트는 무엇인가요?
A. 브랜드 컬러의 일관된 사용, 직관적인 카드뉴스 형태의 정보 전달, 그리고 엔진오일 전문 브랜드임에도 불구하고 일반 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 콘텐츠 구성이 주요 차별화 요소입니다.
Q. 엔진오일 브랜드가 소셜미디어에서 성공하기 어려운 이유는 무엇인가요?
A. 엔진오일은 전문성이 높은 제품이라 일반 소비자들에게는 어려울 수 있습니다. 하지만 Kixx는 복잡한 정보를 시각적이고 실용적인 콘텐츠로 변환하여 이 문제를 해결했습니다.
Q. 다른 브랜드들이 Kixx 사례에서 배울 수 있는 핵심은 무엇인가요?
A. 브랜드 정체성의 일관된 표현, 고객 중심의 다양한 콘텐츠 제공, 지속적인 개선 노력이 핵심입니다. 특히 전문성과 접근성의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.
